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1. 公司承諾

追求高品質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務;不斷提升自己，打造世界知名品牌;嚴格的質(zhì)量管理體系;實現(xiàn)我們的承諾。

2. 售前服務

咨詢服務: 詳細介紹設備信息、性能和質(zhì)量給客戶，在線服務進行產(chǎn)品查詢和技術咨詢。

方案設計:根據(jù)客戶需求和設備使用環(huán)境，提供咨詢和固相控制設計，為客戶提供合理方案。

3. 售中服務

設備到達后1周內(nèi)，銷售人員將與用戶聯(lián)系，了解有關驗收和其他要求。銷售人員將監(jiān)督設備操作過程，并提供協(xié)助安裝服務。

4. 售后服務

操作培訓: 第一次調(diào)試和培訓客戶工程師，直到系統(tǒng)運行良好，工程師能夠操作和維護。

技術支持: 電話服務和在線咨詢服務，我們將立即回電話，并指導用戶在收到用戶的技術支持要求或混亂報告時解決問題。

遠程支持: 通過公司網(wǎng)站和電子郵件提供在線技術支持。

現(xiàn)場服務: 如客戶要求，我們將在收到報告后8小時內(nèi)安排工程師離開工作地點。

客戶跟蹤: 當設備測試運行時，工程師將定期拜訪客戶，檢查設備運行狀況和設備維護的供應建議。

服務監(jiān)督: 如果您對我們的工程師不滿意，請反饋到總部，另一位工程師將很快安排好解決這個問題。

現(xiàn)場服務集錦

現(xiàn)場服務：正道能源擁有一支完整的售后服務體系和高效的售后團隊，對客戶現(xiàn)場反饋的問題能做到及時得到解決。包括：現(xiàn)場指導安裝，設備操作培訓，現(xiàn)場方案優(yōu)化，故障設備維修，客戶定期回訪，遠程技術支持等項目。并在現(xiàn)場服務實踐中，不斷總結優(yōu)化系統(tǒng)設備性能和方案，為客戶解決后顧之憂。